언어
 

FAQ

수분 측정을 할 시 기기가 멈추는 듯 보입니다.

  • “SCAN”버튼을 누르면 작은 화살표가 ‘삐-’소리와 함께 움직이기 시작합니다.
  • 이 때 수분 센서를 피부에 대고 ‘삐-’ 소리가 나올 때까지 기다리시기 바랍니다.
  • 약 3~4초 정도 소요됩니다.
  • ‘삐-’소리와 함께 결과가 나올 때까지 제품을 피부에서 떼지 마시길 바랍니다. “SCAN”버튼을 화면을 화면에서 볼 수 없다면 제품은 현재 수분측정중인 상태입니다.

faq-apm-hydration

이메일을 전송하려 했지만, 전송이 안됩니다.

  • 먼저 와이파이 연결이 되어 있는지 확인합니다.
  • 미러링 기능이 작동 중이면, 작동을 중단하고 와이파이 기능을 선택합니다.
  • “Sender’s email account”를 다시 체크하시기 바랍니다.
    이메일 주소가 aramhuvis@gmail.com라면, “aramhuvis”만 입력하고 도메인은 등록페이지에서 gmail을 선택하시면 됩니다.

email
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시간 & 날짜 설정.

  • “SETTING” 페이지로 가기 위해 중간 버튼을 누르신 후 톱니바퀴 모양의 아이콘을 선택합니다
  • 리스트에서 “DATE & TIME”을 선택하고 해당지역의 시간과 날짜를 선택합니다.

date

언어설정.

  • “SETTING” 페이지로 이동합니다.
  •  리스트에서 “LANGUAGE”를 선택 후 해당지역의 언어를 선택합니다.

language

버전 업데이트 방법.

  • 제품의 버전을 업데이트 하기 위해, 먼저 세팅 페이지에서 와이파이 연결 여부를 확인하시기 바랍니다.
  • 와이파이가 연결되면, 어플리케이션 메인 페이지에서 맨 좌측의 버튼을 누르고 세팅을 선택합니다.
  • VERSION” 섹션에서 “UPDATE”가 있습니다.
  • 패키지 다운로드를 선택합니다.
  • 스크린의 윗부분을 터치 후 아래로 스크롤을 내리시면 다운로드 현황을 확인 할 수 있습니다.
  • 다운로드가 완료된“smartapm.apk” 파일을 리스트에서 찾을 수 있습니다.
  • 파일 선택 후 새 버전을 설치합니다.

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현재 버전 확인하는 방법

  • 진단기의 제일 왼쪽 버튼을 누르고, Setup 메뉴를 선택하세요.
  • 리스트 중에서 “Advance” 를 터치하면 현재 버전을 볼 수 있습니다.

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모공, 멜라닌 다른 측정 화면에서 에러 발생 시

  • 스크린의 “모공” 부분을 클릭하세요.
  • 민감지수가 너무 높지 않은지 수치를 확인하세요, 만일 높다면 낮은 수치로 설정하고 리셋 버튼을 클릭하세요.
  • 문제가 지속될 때는, 저희에게 에러 부분과 관련된 사진을 보내주세요. 보낼 수가 없다면, 원격 조정 서비스로 도와드리겠습니다.

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이미지가 나타나지 않을 때…

  • 적합한 어댑터를 사용 유무를 확인하세요.
  • 렌즈 부분의 불빛을 볼 수 있는지 확인하세요. 렌즈가 잘 깜박이지 않을 시, 이미지는 구현되지 않습니다.

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When the capture button is not working…

  • Please check the device manager which is under the panel control.
  • Among the lists, open “Sound, video and game controllers “   section.
  • Then find “USB 2820 Video” and double click on it.
  • Update driver and follow the next steps to finish it.
  • Please check that the device name is “USB 2820 Video”.

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When the “Lock key error “  was occurred.

Regarding to the program, please kindly confirm the installation status for USB driver as below.

  • Please go to the “Control Panel” and click the “Device manager”
  • Please click the “Sound, Video & Game Controller” and find the “USB 2820 Device”.

If you cannot find the “USB 2820 Device”, please re-install the program. If you can find it, please follow the below advise.

  • Please click the right mouse button once on the icon of program, and click the “Property”.
  • Please go to the “Shortcuts” on the menu and click the “Find Target”.
  • Please double-click the “Cam Selector” and choose the device “USB 2820 Device”.

If you cannot still use the program, we will help you by doing the remote control service. Please do not hesitate to contact us if you need any further information.

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You can’t see the image while you take this images

  • Please kindly re-adjust “Video Setting
  • Please click the camera button as below.
  • Please click the “Reset” and “Save”.
  • Please kindly adjust on the each section. (x1, x60, x200, x1000)

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