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远程协助

远程协助步骤

  • 01

    support@aramhuvis.com Tel 1577-7128

  • 02

    售后请求

  • 03

    联络客服中心

  • 04

    连接远程协助程序

  • 05

    开始远程协助

什么是远程协助服务

在线远程协助服务是通过互联网来对顾客的电脑进行远程控制,从而为客户解决问题。

与技术人员的访问及电话相比,远程协助可快速和正确的解决问题。

此服务用快速正确的方法去解决问题,以前的做法是时技术人员通过直接访问和电话提供技术服务来解决问题,本服务通过互联网来直接实现维护,较离线的售后服务更有效率。

主要基本技术

不需要另外在电脑另外安装售后软件

  • 安装Active X插件
  • 由控制系统来检查电脑组件来自动执行
  • 450k byte的小组件
  • 组件版本可自动升级
  • 下载和安装不需要顾客和客服有任何行动按钮
  • 维护,修理和升级简单易用

可在所有网络环境提供远程服务

  • 通过我们自己开发的TCP频道服务功能,服务可支持所有的网络环境
  • 可在防火墙下提供服务
  • 可在IP路由器提供服务
  • 可在NAT(Network address translator)提供服务
  • 可在代理服务器下提供服务

方便的用户界面

  • 动态桌面可在顾客的电脑建立咨询连接
  • 可在提供咨询邀请的公司主页开设咨询邀请连接
  • 与现有的解决方案完美连接

服务特点

  • 提供远程控制用户的服务来提供实时服务
  • 程序内用对话功能
  • 双向资料传送
  • 遥控过程管理
  • 传送剪切板
  • 在重启系统后自动接近
  • 记录顾客咨询内容